Notice: Undefined property: stdClass::$plg in /home/tarnian1390/domains/tarnian.net/public_html/templates/bpt/html/com_content/article/default.php on line 21

این سیستم نسبت به مراکز قدیمی دارای مزایای بسیاری می باشد. در ادامه به برخی قابلیت هایی که با پیاده سازی VoIP می توان به آنها دست یافت ااشاره می کنیم:

  • عدم محدودیت جغرافیایی: تمامی دفاتر، شعب و مراکز مرتبط به مجموعه در هر جای شهر قابل اتصال به این مجموعه می باشند. همگی بصورت یک داخلی در سیستم تعریف شده و به راحتی با هم در تماس خواهند بود.
  • ارتباط رایگان: با توجه به اتصال تمامی مراکز بدون محدودیت جغرافیایی، ارتباط بین شعب بی نیاز از سیستم مخابراتی انجام می گیرد و لذا مکالمات بین دفاتر رایگان انجام می شود.
  • عدم نیاز به سیم کشی تلفن: نظر به اینکه این سیستم روی بستر شبکه انجام می گیرد نیازی به سیم کشی جداگانه برای تلفن وجود ندارد و روی بستر ارتباطی شبکه ایجاد شده قابل اجرا است.
  • گسترش آسان: اضافه نمودن خطوط داخلی و شهری به سادگی میسر است و مانند سیستم های آنالوگ قدیمی نیاز به تعویض دستگاه و سیم کشی جداگانه وجود ندارد.
  • حفظ شماره: با جابجایی در هر مجموعه می توانید داخلی خود را نیز با خود منتقل کنید و نیاز به تعاریف پیچیده و تغییر شماره نیست.
  • امکانات بیشتر: نسل جدید سیستم های تلفنی دارای توانمندی ها و قابلیت هایی هستند که در سیستم های قدیمی قابل اجرا نیست به عنوان نمونه می توان به قابلیت یکپارچه سازی با سیستم های نرم افزاری و یا انعطاف پذیری با کلیه نیازهای کارفرما اشاره کرد.
  • امکانات فراوان بصورت یکپارچه: در سیستم های قدیمی برای اضافه نمودن هر امکان جدید (در صورتی که قابل اجرا باشد) نیاز به خرید یک کارت اضافه یا اضافه نمودن یک سرور و ترکیب این دو با هم است که هزینه های بسیاری را بر دوش خریدار می گذارد در صورتی که در نسل جدید سیستم تلفن، تمامی امکانات بصورت یکپارچه در اختیار مشتری قرار می گیرد و تقریباً می توان گفت هیچ امکان نرم افزاری پیدا نخواهد شد که با نسل جدید قابل پیاده سازی نباشد، که هر مجموعه با توجه به نیاز خود می تواند از همگی یا چندین مورد دلخواه بهره گیرد.
  • مدیریت ساده: مدیریت این سیستم بر خلاف سیستم های قدیمی بسیار ساده می باشد و تمامی امکانات و تعاریف به راحتی در دسترس کاربر است.
  • کنفرانس گسترده: در سیستم VoIP امکان تعریف اتاق کنفرانس صوتی و تصویری وجود دارد. در این سیستم بدون نیاز به خطوط شهری می­توان روی بستر شبکه بین تمامی مراکز یک مجموعه یا چندین مجموعه ارتباط صوتی و تصویری برقرار نمود. مزیت این سیستم نسبت به سیستم های قدیمی عدم محدودیت در تعداد افراد حاضر در جلسه می باشد.
  • استفاده از تلفن های نرم افزاری: شما می توانید به راحتی بدون نیاز به خرید گوشی تلفن و یا برای راحتی کار با صفحه کلید و هدفون از تلفن نرم افزاری قابل نصب بر روی تمامی کامپیوتر ها استفاده نمایید.
  • منشی تلفنی چند لایه: با استفاده از مراکز تلفن نسل جدید شما می توانید منشی را برای سطوح مختلف تعریف کنید و حتی تمامی مراکز گسترده شما را تحت پوشش این سیستم درآورد و قابلیت پاسخ گویی 24 ساعته بدون نیاز به اپراتور و ارسال فکس در مواردی که اطلاعات ثابتی باید به تماس گیرنده داده شود را برای کاربر مقدور می کند.
  • امکان اتصال موبایل: با نصب نرم افرار برروی گوشی های موبایل می توان موبایل ها را به عنوان یک داخلی برای این مراکز تعریف کرد و از کلیه امکانات سیستم در هر جای دنیا بصورت رایگان استفاده کرد (برقرای تماس صوتی و تصویری، امکان استفاده از خطوط شهری و ...) و حتی در صورت عدم حضور شما در محل شرکت تماس ها بدون هزینه به موبایل شما انتقال پیدا می کند.
  • شماره گیری سریع: در این سیستم امکان تعریف شماره های افراد مانند شماره منزل یا تلفن همراه با شماره های سه رقمی میباشد که دیگر نیازی به گرفتن شماره های طولانی و به خاطر سپردن آن ها نیست.
  • صندوق پستی(پیغام گیر): صندوق صوتی دیگر امکان این سیستم است که در صورت عدم حضور شما تماس گیرنده می تواند پیام خود را بگذارد.
  • اعمال محدودیت تماس: امکان ایجاد هرگونه محدودیتی برای تماس ها از جمله محدودیت بر تماس هایی که با 0 یا 00 شماره گیری میشود، اجازه تماس به تلفن همراه افراد مشخص و ایجاد محدودیت در تماس با افراد دیگر و یا هر گونه محدودیتی که مورد نظر کارفرما باشد.
  • امکان ضبط و آرشیو مکالمات
  • سرور فکس(Fax سرور): قابلیت اتصال مرکز تلفن به فکس سرور جهت ارسال و دریافت فکس و رویت آن ها بر روی نرم افزار به صورت فایلPDF و یا ایمیل فکس های دریافتی برای کاربر.
  • پست صوتی :(Voice Mail) هر داخلی دارای پست صوتی اختصاصی می باشد. سیستم می تواند برای تمام داخلی ها به عنوان یک دستگاه پیام گیر مستقل و قابل مدیریت عمل نماید. کاربر می تواند از هر محل دلخواه از طريق ايميل، ارتباط وب، یا تماس تلفنی از بیرون و با در اختيار داشتن رمز و مجوز مربوطه نسبت به شنیدن پیغام های گذاشته شده و مدیریت صندوق صوتی خود اقدام نماید.
  • گزارش گیر: با توجه به آرشیو مشخصات مکالمه بر روی سیستم امکان تعریف هر گونه گزارشی وجود خواهد داشت مانند گزارش مدت زمان مکالمه هر کاربر، لیست تماس های ورودی، لیست تماس های خروجی، محاسبه مبلغ تماس های هر کاربر و غیره.
  • امکان برقراری مکالمه تصویری: با استفاده از تلفن تصویری و یا Webcam می توانید مکالمه تصویری انجام دهید.
  • انتقال تماس به خط شهری: به دلیل طراحی یکپارچه سیستم، می توان مکالمات را از هر پورت به پورت دیگر متصل کرد. برای نمونه، چنانچه یک تماس گیرنده از بیرون با اپراتور تماس بگیرد و بخواهد با شخصی در سازمان صحبت کند، اپراتور می تواند حتی اگر شخص مورد نظر در ساختمان نباشد تماس را به شماره موبایل یا منزل وی متصل نماید، بدون این که از نظر تماس گیرنده بیرونی تفاوتی در فرآیند برقراری اتصال احساس شود.
  • پاسخ گویی غیر همزمان: (Q & A) با استفاده از این امکان که «پرسش و پاسخ» نیز نامیده می شود، کارشناس یا مسئولین یک سازمان می توانند سؤالات و درخواست های ارباب رجوع را در زمانی که برایشان مناسب است، شنیده و پاسخ دهند. نحوه عملکرد بدین شکل است که روی ﺻﻨﺪوق ﺻﻮتی ﻣﺴﺌﻮل ﻣﺮﺑﻮﻃﻪ پیغام می ﮔﺬارد و ﺳﻴﺴﺘﻢ ﻳﻚ ﺷﻤﺎره ﭘﻴﮕﻴﺮی را ﺑﻪ وی اﻋﻼم می ﻛﻨﺪ. ﺳﭙﺲ ﻣﺴﺌﻮل ﻣﺮﺑﻮﻃﻪ ﭘﺲ ازﺷﻨﻴﺪن ﭘﻴﺎم، ﭘﺎﺳﺦ آﻧﺮا در ﺳﻴﺴﺘﻢ ﺛﺒﺖ می ﻛﻨﺪ (ﺑﻪ ﻋﺒﺎرت دﻳﮕﺮ ﺑﺮای ﺗﻤﺎس ﮔﻴﺮﻧﺪه ﭘﻴﻐﺎم می ﮔﺬارد). ﺗﻤﺎس ﮔﻴﺮﻧﺪه در ﺗﻤﺎس ﺑﻌﺪی ﺧﻮد ﺑﺎ وارد ﻛﺮدن ﻛﺪ ﭘﻴﮕﻴﺮی می ﺗﻮاﻧﺪ ﭘﺎﺳﺦ ﺧﻮد را ﺑﺸﻨﻮد.
  •  Call park, Call Transfer, DND, Black list, Holdو بسیاری امکانات دیگر از قابلیت های دیگر سیستم های نوین تلفنی است که در اختیار شما قرار خواهد گرفت.
  • ﺳﺎﻣﺎﻧﻪ ﭘﻴﺎﻣک :(SMS Server)اﺳﺘﻔﺎده از اﻳﻦ ﺳﻴﺴﺘﻢ، ﭘﻴﺎﻣک سرویس های ﻣﺘﻨﻮعی را ﺑﻪ ﻛﺎرﺑﺮان اراﺋﻪ می دﻫﺪ، برخی از اﻳﻦ سرویس ها ﻋﺒﺎرﺗﻨﺪ از: تبادل پیامک بین خط موبایل و داخلی های سیستم - ارسال پیامک از طریق اینترفیس وب دستگاه - ارسال پیامک گروهی - ارسال پیامک اتوماتیک بر اساس یک event - دریافت پیامک و ثبت در صندوق پیامک کاربران، ﻫﻤﭽﻨﻴﻦ اﻣﻜﺎن ﻧﻮﺷﺘﻦ ﻧﺮم اﻓﺰارﻫﺎی ﺗﺒﺪیلی ﺟﻬﺖ اﺗﺼﺎل ﺑﻪ ﺳﺎﻣﺎﻧﻪﻫﺎی راﻳﺎﻧﻪ ای ﺳﺎزﻣﺎن ﺟﻬﺖ اﻋﻼم ﻣﻮﺟﻮدی ﺣﺴﺎب، اﻋﻼم ﻧﺘﻴﺠﻪ ﭘﺮوﻧﺪه ﻧﻈﺮ سنجی و ... وﺟﻮد دارد.